坚持不懈，红豆集团视频会议项目签约纪实

2009年6月底，我公司有幸中标无锡红豆集团有限公司的视频会议系统项目。在短短的10个工作日内，我方就将2台MCU、几十台视频会议终端按招标要求，顺利交付用户并完成了视频会议项目的开通。

作为科达TrueSens（致胜）产品江苏核心代理商——南京铭泰科技有限公司视讯部门的负责人，我全程参与了红豆集团的视频会议项目，从产品试用、产品升级、用户认可到近期的招投标竞争，项目前前后后历时近一年多，漫长的过程和其间的林林总总，回想起来仍深有感触。

而这过程中最让我记忆犹新的就是一开始的试用阶段了。红豆集团是江苏省的重点企业，专业从事服装的生产与销售，营销体系遍布全球。由于红豆集团的视频会议规模相当大，为了项目实施后能够顺利投入使用，因此在项目启动之初，红豆就希望我方能够为其总部与国内外的部分分公司部署一套视频会议系统进行试用。对于客户的这一需求，我方立刻响应，在与客户充分沟通后，随即调来了设备为客户调试开通。然而由于红豆集团总部的网络条件不理想，加上海外（柬埔寨等地）红豆工业园的网络复杂，因而在整个初期我方就花了将近3个月的时间。此外，更让我方感受到压力的就是，在产品的试用过程中，华为、华三、POLYCOM、TANDBERG、RADVISION等国内外知名视频会议厂商都参与了竞争。这些厂商在品牌知名度上较之我们更有优势，因此我们想要在竞争中取胜，就必须提供更好的产品和更优质的服务。

这期间，我有幸见证了科达TrueSens（致胜）产品的不断完善和科达公司对我们代理商的极大支持。产品层面，产品版本的升级完善使其在性能上有了极大的提高，特别是2009年5月以后的版本，在网络适应性、音视频流畅性等方面都有质的飞跃。同时特别要说明的是，科达公司给了我们代理商极力的支持。比如华东大区经理沈学敏先生就曾前后多次安排厂家技术人员到现场支持我们工作的开展；还有科达TS产品线总经理梁建强先生也曾多次亲自到现场和客户交流演示等等。所有的这一切都给了我们无比的支持，也是我们坚持不断前进的源动力。对于我们的努力，红豆集团董事长周海江先生给予了充分的肯定，而这对于我们而言则是莫大的荣耀。

而作为代理商，我始终认为对客户周到的服务、快速响应也是成功的必备条件。因此我们铭泰在这方面也是下足了功夫。例一：在试用过程之中，红豆提出需要增加定向麦克的功能，我方及时响应，在一天的时间内，就将需要的配件无偿提供给用户。例二：在红豆网络升级优化的过程中，我方作为代理商联合厂家在第一时间，及时将红豆试用的MCU进行升级，确保甲方使用的顺畅，同时履行我方承诺的视频会议产品软件及时免费升级。例三：2009年4月25日，镇江红豆通知我方，前期使用的科达视频会议产品话筒声音有噪音，同时告知我方4月27日上午有很重要的会议召开，需要我方协助解决。在这种情况下，我方工程师及时响应，利用周末的时间专程前往镇江，查明故障原因（从第三方购买的音频线存在屏蔽故障），并及时确保配件更换，保证甲方会议的质量；也实现我们一切以“确保客户使用为第一”的承诺。

厂商的全力支持加上我方在客户响应面上的突出表现，让红豆集团对科达的产品和服务留下了深刻的印象。在后续的正式招标中，过硬的产品质量、最高的性价比以及服务无可挑剔的服务，让我们最终赢得这场战斗的胜利！记得红豆集团信息中心奚主任夸奖我们说，“你们科达是最适合我们集团的”。这个评价是对科达也是对我们代理商工作的极大肯定，有了这句评价，就算再苦，过程再漫长，我们也觉得非常开心、非常值得。

其实，作为代理商，能做成生意，固然开心，因为那是结果对过程的肯定。而在红豆视频会议项目中，我觉得成功之外最大的收获就是，坚持和优良的服务是前提，厂家的支持是动力。用一句很俗的话形容就是“有舍有得”，用一句比较流行的话讲就是“付出有多少，回报有多少”！