服务概述

科达始终以“客户为中心,为客户创造价值”为服务宗旨,来满足不同细分市场客户的服务需求;通过与客户建立全面合作的服务伙伴关系,不断提高和完善自己的服务。


科达在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,以遍布全国省市自治区的服务网络、主动贴心的服务策略、专业化的技术水准,为用户提供及时、规范、高效、全面的服务,构建优质的科达服务品牌。

专业的工程交付服务

科达按照项目管理方式,为客户的交钥匙工程、区域样板工程、集成项目工程提供主导和督导开通交付。

全面的K-Service 360°客户服务保障

在日常使用中遇到问题,可以通过拨打免费热线电话获得支持。提供每周7天,每天8小时热线电话支持,服务时间:9:00~17:00,服务人员在接到电话后30分钟内给与响应,

服务电话: 400-828-2866(固定电话、手机均可拨打)无400地区请拨打0512-68414591 
服务邮箱:service@kedacom.com

完善的一二级备件系统

在苏州总部和办事处分别设置备件中心和二级备件库,及时响应客户对于备件的使用需求。

专业的培训认证

科达为客户和代理商提供开通操作类、服务认证类和维护提高类等各级别专业培训。

丰富的规范文件

科达提供工程和服务类规范文件,为客户在扩容、维护、升级、巡检、培训和日常操作等工作方面提供工作参考资料。

客户服务档案

科达为客户建立客户服务档案,定期进行服务沟通和服务回访工作。